SALT LAKE CITY, UTAH- La Oficina de Mejores Negocios (BBB por sus siglas en inglés) está advirtiendo sobre una agencia de viajes en Utah que ha cancelado las vacaciones a sus clientes sin aviso, dejando a cientos de personas del país sin miles de dólares.
La agencia se llama Cruisebuilder, y son decenas de usuarios que han reportado en las redes sociales que han sido estafados por esta empresa que pareciera que desapareció de la faz de la tierra.
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La compañía estaría ubicada en Daybreak, en South Jordan, y que al parecer no contesta las llamadas de cientos de clientes, tras cancelarse sus vacaciones sin previo aviso.
La BBB ahora está advirtiendo sobre esta empresa, que ha visto un aumento del 500% en las consultas para su perfil y se han publicado más de 100 quejas.
Joe Sirorine, vocero de la BBB, dijo que fue al principio de este año cuando empezaron a llegar los reportes, incluyendo de casos de hace 3 o cuatro años atrás.
Agregó que las pérdidas oscilan entre cientos y miles de dólares, lo que hace que este sea un caso costoso de probablemente, un negocio que salió mal.
Sirorine dijo que un consumidor compró un paquete de viaje en $ 10,000 solo para vuelos, y al llamar a la aerolínea, se enteró de que el dinero había sido reembolsado directamente a la compañía.
Local
En internet Telemundo Utah encontró decenas de quejas, personas informando que sus viajes o cruceros se cancelaron durante la pandemia, con la promesa de tener una devolución del dinero que jamás llegó.
En marzo, al igual que a los cientos de personas, Cruisebuilder tambien dejó de responderle a la BBB.
La empresa de Cruisebuilder se habría mudado de edificio y pusieron un letrero en su puerta que se atenderían en línea.
Sin embargo, al intentar entrar a la página web, sale un aviso que está en mantenimiento. También Telemundo Utah intentó comunicarse vía telefónica, pero sale una grabación informando que solo están disponibles vía email.
Para evitar estafas la BBB recomienda:
- Averiguar todo sobre la empresa.
- Verificar por cuánto tiempo ha operado.
- Revisar el contrato.
- Considerar reembolso en lugar de cupones.
- Intentar pagar siempre con tarjetas de crédito.
La BBB está recopilando las cientos de quejas de todos los usuarios para eventualmente llevar esa evidencia a agencias del orden para que se abra una investigación, por lo cual pide a las personas que creen que han sido víctimas de esta compañía que se contacten con ellos a bbb.org
