Dinero

Pagos duplicados y problemas con Zelle: falla técnica afecta a millones de clientes de Chase

Numerosos clientes de Chase publicaron en las redes sociales que sus pagos de alquiler o facturas se descontaron de sus cuentas dos veces.

Telemundo

NUEVA YORK - Los clientes de los servicios bancarios por internet de Chase reportaron este viernes ver transacciones, tarifas o pagos duplicados en sus cuentas. 

El problema persistía para los usuarios de estos servicios bancarios para las 11:40 a.m. ET de este viernes. 

Numerosos clientes de Chase publicaron en las redes sociales que sus pagos de alquiler o facturas se descontaron de sus cuentas dos veces e informaron que los tiempos de espera con el servicio al cliente se acercaban a más de una hora. 

Los pagos de Zelle también se vieron afectados con los clientes de Chase.

“Lamentamos que algunos clientes vean transacciones y tarifas duplicadas en su cuenta corriente”, dijo un portavoz de Chase. 

"Estamos trabajando para resolver el problema y revertiremos automáticamente cualquier duplicado y ajustaremos las tarifas relacionadas".

Los servicios de banca en línea, aunque generalmente son confiables, a veces fallan espectacularmente o tienen interrupciones temporales que tienden a asustar a sus clientes. 

Los bancos generalmente resuelven el error en sus servicios en cuestión de horas, y ningún cliente es responsable de los errores en sus cuentas que ocurran durante estos lapsos de tiempo.

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